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Talleres


Adaptamos los talleres a las necesidades puntuales de cada organización, y los ofrecemos en sus facilidades.

Llámenos para evaluar cómo podemos desarrollar un programa que le permita capitalizar el recurso más valioso en su organización: El Recurso Humano.

Bienvenido Conflicto

  Bienvenido
  Conflicto


Los conflictos son inevitables. Si los observamos desde esta perspectiva, lograremos obtener una nueva visión de cómo manejar conflictos y obtener resultados de gran impacto para los equipos de trabajo, y así sobresalir como líderes.

Objetivos:
  • Qué es un conflicto y cuál es su impacto en la productividad organizacional
  • Cómo responden las personas ante un conflicto
  • Cómo nos asiste la inteligencia emocional en el proceso
  • Tipos de conflictos y estrategias apropiadas para cada situación
  • Qué modalidades utilizan las personas para manejar conflictos
Aprenderá a perder el miedo a enfrentar estos retos, presentaremos herramientas efectivas de coaching para todo tipo de escenarios y aprenderá cómo servir de mediador eficazmente.




  • Qué factores afectan nuestras estrategias para manejar situaciones de conflictos
  • Técnicas de Coaching para resolver situaciones de retos en ambientes de trabajo
  • Cómo seleccionar tu estilo para manejar y resolver conflictos efectivamente
  • Las destrezas le asistirán en el manejo de conflicto en diferentes situaciones de trabajo
  • El Impacto de la Inteligencia Emocional

      El Impacto de la
      Inteligencia Emocional


    En Ambientes de Trabajo
    Las emociones son cualidades fundamentales de los seres humanos. Representan un enorme potencial que puede producir resultados de manera constructiva.

    Responder efectivamente en situaciones de reto o sensitivas, ya sea con colegas o interactuando con clientes, le ayudará a alcanzar metas y maximizar resultados.

    El Taller Incluye:
    Prueba (assessment) individual EI (Genos) p/participante, e incluye reporte con recomendaciones y actividades (Pruebas 360° disponibles)
    Objetivos del Taller:
  • Entender cómo el rol de las emociones interactúa en ambientes de trabajo
  • Obtener un entendimiento más profundo de las emociones propias y cómo
  • aplicarlas en situaciones de trabajo
  • Desarrollar habilidades y destrezas de Inteligencia Emocional
  • Entender cómo las emociones pueden ser utilizadas de manera constructiva para mejorar el desempeño en el trabajo
  • Equipar a los equipos de trabajo con estrategias y técnicas prácticas para
  • beneficio de la organización
  • Más Allá de PowerPoint

      Más Allá
      de PowerPoint


    Porque solo tendrás una oportunidad de impresionar y persuadir a tu audiencia
    Más de 30 Millones de presentaciones se realizan diariamente y sin embargo, millones de ellas fracasan.

    Objetivos:
    1er Día
  • Desarrollar destrezas de comunicación efectivas
  • Cómo identificar y cumplir con las metas de su presentación
  • Cómo crear y organizar su estrategia para lograr tus objetivos
  • Identifique y evite los errores más comunes
  • Mantenga su audiencia cautiva
  • Procesos para definir su contenido
  • Control y manejo de tiempo
  • 2do Día
    Resultados efectivos con PowerPoint
    • Cuándo utilizar MS PowerPoint Uso de una computadora por participante
    • Cómo evitar los 8 errores más comunes dentro de PowerPoint
    • “Tips & Tricks” de PowerPoint
    • Realizamos dinámica de grupos y “role playing”






    Nota: Es recomendable tener algún conocimiento de MS PowerPoint
    Resultados a Través de Otros

      Resultados a Través
      de Otros


    El arte de delegar efectivamente
    El arte de delegar es una de las destrezas fundamentales de un líder: si no lo puede lograr, no está liderando. Supervisar en exceso o realizar poca supervisión puede llevar a su organización a un proceso de estancamiento y esterilidad para su próxima generación de líderes.

    El secreto para lograr que los trabajos se realicen a través de su equipo de trabajo es crear un sistema que le provea a su grupo libertad y a la vez de sentido de responsabilidad por los resultados.
    Objetivos del Taller:
    • Identificar cuáles son los verdaderos roles de gerentes y supervisores
    • Conocer los errores más comunes cuando delegamos (o no delegamos lo suficiente)
    • ¿Por qué delegar?
    • Proceso de balance de las tareas: Cuándo debemos o no debemos delegar y porqué
    • Técnicas de Manejo de Tiempo
    • Cómo crear un proceso claro y estructurado para obtener un efecto neto orientado hacia resultados
    • ¿Cuál es la relación entre delegar y liderazgo efectivo?
    • ¿Cómo proveer un proceso efectivo de apoderamiento a nuestros empleados?
    Bienvenidos a la Negociación

      Bienvenidos
      a la Negociación


    Técnicas para negociar
    Proveerle herramientas y destrezas comunes dentro de todo proceso de negociación.

    Objetivos:
    • Qué es una negociación. ¿Por qué negociamos?
    • Fases de una negociación y cómo prepararnos – Identifique y evite fracasar en los procesos
    • Cómo las emociones impactan una negociación
    • Componentes críticos para capitalizar en toda negociación




  • Cómo satisfacer las necesidades de todas las partes
    • Cómo manejar escenarios, situaciones y personas difíciles y mejorar sus relaciones con: clientes, empleados y suplidores
    • Manejo de conflictos
  • Estilos de negociación - Escenarios de “Role Play”. ¡Vamos a negociar!
  • Estrategias para cierre - Reconocer técnicas y tácticas de negociadores
  • Cómo medir resultados
  • Comunicación Abierta y Asertiva

      Comunicación Abierta
      y Asertiva


    Fomentando una cultura de comunicación efectiva en su empresa
    La apertura a un clima de comunicación abierta depende en cierto grado de las destrezas y características de sus líderes. Sin embargo, el proceso a veces confronta retos porque desconocemos cómo lograr una estrategia de cambio para mejorarla.

    Este taller cubrirá las destrezas y herramientas que cada líder debe integrar para lograr ambientes de trabajo dónde la productividad, colaboración y sentido de pertenencia son el resultado de un plan orquestado para mejorar la comunicación entre los equipos de trabajo.

    • Qué es Comunicación Abierta y Asertiva (Open Communication)- Metas y objetivos
    • Cómo ver la comunicación a través de los espejos de otros
    • Utilizar e interpretar efectivamente la comunicación no verbal (Corporal)
  • Cómo comunicar, persuadir, convencer y fortalecer las relaciones reconociendo destrezas que permitan evaluar:
    • Intenciones
    • Sentimientos
    • Interpretaciones
    • Validación
    • Insumo (“feedback”)
    • Escuchar
    • Formulación de juicio
    • Actitudes
  • Cómo manejar personas y situaciones difíciles
  • Qué reglas y postulados podemos aprender para aplicar a cualquier escenario
  • Realizaremos procesos de “Role Play” y ejercicios para emular los escenarios más comunes y las alternativas efectivas para manejarlos
  • Juntos pero no Revueltos

      Juntos
      pero no Revueltos


    ¿Cuán efectivos son
    tus equipos de trabajo?
    Cuando nos enfrentamos a la competencia, el funcionamiento efectivo entre los equipos de trabajo es crucial. Requerimos de una mayor colaboración integrando estrategias de negocios que nos permitan lograr resultados medibles.

    ¿Y qué son equipos de trabajo efectivo? ¿Cómo clasifica y define su equipo de trabajo? ¿Cómo creamos la sinergia en perfecto balance para que el bien colectivo exceda el interés individual?
    Descubra a través de este taller:
    La esencia de un verdadero equipo de trabajo:
    • Elementos de confianza
    • Sentido de propósito y metas
    • Participación incondicional de los miembros del grupo
    • Sentido de responsabilidad por los resultados
    • Cómo alinear las estrategias de la organización con las actividades de los miembros que la componen
    • Comunicación efectiva para apoyar los equipos en lograr su máximo desempeño
    Destrezas para el Nuevo Gerente

      Destrezas para
      el Nuevo Gerente


    Sobrevivir o Fracasar en el Intento
    Tu nueva encomienda:
    Tú como gerente- Propósitos, gente y procesos
    • Procesos de relaciones y confianza con: Colegas – Supervisor - Empleados
    • Errores más comunes de un nuevo gerente: Como evitarlos
    • Estilos de Gerenciamiento
      • Comunicación efectiva
      • Cómo liderar a otros para lograr resultados
      • Metodología de Coaching para crecimiento personal y equipos de trabajo
    • Manejo de Tiempo: Cumplimiento de expectativas
    • Creciendo como líder


  • Inteligencia Emocional: Cómo capitalizarlo
    • Cómo influyen en la toma decisiones
  • Tu proceso de supervisión
  • Creando un equipo de trabajo efectivo - Los múltiples sombreros
    • Delegar- Resultados a través de otros
  • Primeros Auxilios 101
    • Manejo de: Disciplina, Conflictos – Consideraciones legales al supervisar
  • Alineando tus objetivos con la organización
  • Manejo de Cambio

      Manejo
      de Cambio


    El cambio es la única constante, y las organizaciones no están exentos de ellas.
    Este taller tiene como meta conocer las consideraciones, componentes y fases para la creación de un programa de manejo de cambio.

    Objetivos:
  • Cómo definir el cambio en las organizaciones
    • Retos típicos en el manejo de cambio
  • Identificar y manejar retos: Actitudes y comportamientos
  • Sentido de urgencia medido
  • Creación de los equipos de trabajo
  • Empoderamiento a los empleados para lograr la acción deseada – Cómo remover barreras
  • Le permitirá responder adecuadamente a los cambios estructurados dentro de su organización para así crear una cultura efectiva junto con sus empleados.

  • Uso de Inteligencia Emocional como factor catalítico
  • Creación de planes y actividades
    • Comunicación para crear una visión clara
    • Programas de ajustes
  • Estrategias de acción
    • Identificación de “gaps” y manejo de Resistencia
  • Creación de “milestones” realistas
  • Medición de éxito
  • ¿Quién se Lleva su Tiempo?

      ¿Quién se Lleva
      su Tiempo?


    Estrategias Efectivas para Su Productividad y Manejo de Tiempo
    ¿Cuántas veces nos hemos encontrado buscando maneras de ahorrar tiempo, y a pesar de todo esfuerzo de planificación nos encontramos atrasados y buscando maneras de terminar nuestras agendas diarias?

    Objetivos:
    • Manejo de su tiempo; un día a la vez
    • Cómo creamos hábitos que perduren
    • Aprenda a organizar y establecer prioridades de manera realista a su día
      • Creación de objetivos y metas flexibles
    • Reuniones efectivas y seguimiento
    • Uso de herramientas tecnológicas para ser efectivos
    “La mitad de nuestras vidas lo invertimos buscando algo que hacer con el tiempo que hemos apresurado en la vida intentando ahorrar."
    - Cracker-Barrel


  • Cómo identificar y manejar las distracciones de tiempo
    • Quién le roba su tiempo
    • Cómo eliminar o reducir tiempo ajeno
    • Porqué procrastinamos y cómo resolver lo inevitable
  • Manejo efectivo de estrés - Inteligencia Emocional para el éxito de su día
  • Cómo medimos resultados
  • Satisfacción en los Ojos del Cliente

      Satisfacción en
      los Ojos del Cliente


    Creando el “WOW” en cada cliente
    • Crear una organización orientados en el cliente
      • Cómo promover satisfacción a través de la visión y misión
    • Conecte con clientes
      • Inteligencia Emocional – factores de éxito para: entender, influenciar y conectar
    • Técnicas efectivas de comunicación
    • Porqué los clientes utilizan nuestros servicios – Opciones del cliente
    • Cómo crear clientes leales versus satisfechos
    • Estrategias de comunicación efectiva
  • Cómo crear clientes leales versus satisfechos
  • Expectativas de un cliente satisfecho - ¿Qué es lo que desean sus clientes?
    • Creando relaciones duraderas
    • Creando un sentido de urgencia
  • Manejando clientes difíciles – En la línea de fuego
  • Expectativas de un cliente satisfecho - ¿Qué es lo que desean sus clientes?
    • Creando relaciones duraderas
    • Creando un sentido de urgencia
  • Estrategias de comunicación efectiva
  • Manejando clientes difíciles – En la línea de fuego
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