que marcan la diferencia
Qué es COACHING
Según la revista de Fortune Magazine, coaching es una oportunidad para descubrir el potencial de un individuo para maximizar su propio desempeño. El coaching ayuda en aprender de sí mismos más que a enseñar. Los clientes indican que "el coaching les ha permitido obtener de sí mismos lo mejor para focalizarse, dividir las tareas y clarificar sus valores y quiénes son."
Los objetivos puntuales en el proceso de coaching son:
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Identificar y desarrollar competencias para líderazgo efectivo y coniencia de cada líder.
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Desarrollar destrezas de inteligencia emocional para entender cómo las emociones interactúan en los eventos que confrontan y cómo influyen en sus estilos de comunicación.
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Mejorar el pensamiento crítico
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Toma decisiones
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Conectar e influenciar positivamente con otros
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Adquirir y practicar destrezas de comunicación efectiva para que sus mensajes sean claros y efectivos.
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Promover el dar y recibir feedback (insumo) y validar las expectativas entre todos los miembros.
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Mejorar destrezas de manejo de tiempo, estructura y organización, técnicas de supervisión, delegar efectivamente y otras áreas.
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Identificar las áreas de cambio personal necesarios para elevar su nivel de desempeño.
ADIESTRAMIENTOS
El adiestramiento, por otro lado, es una excelente oportunidad para expandir los conocimientos requeridos sirviendo como base para todo empleado. Te permite identificar áreas de mejoramiento y recibir conocimientos de expertos en la materia para cerrar brechas. En última instancia, nuestro objetivo es mejorar el desempeño a través de procesos prácticos (hands-on), y aplicarlo de manera inmediata en tu entorno de trabajo.
Strategies for Success ha desarrollado metodologías efectivas para proveer en los líderes y demás recursos competencias y destrezas transferibles para contribuir a la eficiencia de la organización. Nuestros talleres cuentan con un formato práctico (hands-on) con el que todo participante recibe la oportunidad de realizar "real-play" utilizando esas nociones de práctica directamente a su entorno trabajo.
Evaluamos tus necesidades puntuales y nos enfocamos en desarrollar talleres In-house específicamente basada en la cultura de cada organización. Cada empresa es una huella dactilar única, por tanto, nuestro objetivo es cerrar o mitigar brechas de manera puntual y única.
Nuestro Valor Agregado: Todos los participantes que asisten a nuestros talleres, reciben una (1) hora de coaching telefónico individual, sin costo adicional. Este ofrecimiento extiende el beneficio, porque refuerza los conocimientos que cada participante obtiene. Reconocemos que los procesos de cómo experimentas, aprendes y aplicas conocimiento es individual.
CALENDARIO DE TALLERES
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LIDERANDO A TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN
Cómo inspirar, promover colaboración y guíar a otros a través del arte de comunicar estratégicamente. Para muchos empleados, el supervisor inmediato es la personificación de la empresa misma. Por tanto, ¿cómo puedes desarrollarte para ser visto por otros como un líder eficaz?
Objetivos:
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Posicionarte efectivamente a través de una comunicación de inclusividad y equidad para inspirar a otros a emular las expectativas de la organización.
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¿Cómo validar que los mensajes enviados se interpreten adecuadamente?
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¿Conocer cómo activar conversasiones difíciles con tus subordinados, pares y supervisores y lograr los objetivos de tus conversaciones?
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Cómo lo digo…
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Compartiremos escenarios reales (¡practicar, practicar y practicar!) basado que te facilitaría pulir el arte de conversar y comunicar.
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Cómo comunicas informacion emocional aplicando destrezas de inteligencia emocional y coaching para aplicarlos a escenarios prácticos.
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Compartiremos frases que motiven conversaciones positivas de dos vías
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Qué es neurolinguística y cómo juega un rol crítico en los procesos de comunicacion
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Comunicación verbal y no verbal
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Crear estrategias que propicien comunicación transparente y auténtica, promoviendo espacios seguros para compartir (y diferir) ideas.
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Cómo reforzar la cultura y valores de cada organización promoviendo predictibilidad.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO
Las emociones son cualidades fundamentales de los seres humanos. Representan un enorme potencial que puede producir resultados de manera constructiva. Responder efectivamente en situaciones de reto o sensitivas, ya sea con colegas o interactuando con clientes, le ayudará a alcanzar metas y maximizar resultados.
Objetivos:
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Entender cómo el rol de las emociones interactúa en ambientes de trabajo
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Obtener un entendimiento más profundo de las emociones propias y cómo aplicarlas en situaciones de trabajo
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Desarrollar habilidades y destrezas de Inteligencia Emocional
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Entender cómo las emociones pueden ser utilizadas de manera constructiva para mejorar el desempeño
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Equipar a los equipos de trabajo con estrategias y técnicas prácticas para beneficio de la organización
RESULTADOS A TRAVES DE OTROS
El Arte de Delegar Efectivamente
El arte de delegar es una de las destrezas fundamentales de un líder: si no lo puede lograr, no está liderando. Supervisar en exceso o realizar poca supervisión puede llevar a su organización a un proceso de estancamiento y esterilidad para su próxima generación de líderes.
El secreto para lograr que los trabajos se realicen a través de su equipo de trabajo es crear un sistema que le provea a su grupo libertad y a la vez de sentido de responsabilidad por los resultados.
Objetivos:
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Identificar los roles de un líder
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¿Por qué delegar?
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Conocer los errores más comunes cuando delegamos (o no delegamos lo suficiente)
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Cuando debemos o no debemos delegar y porqué
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Técnicas efectiva para Manejo de Tiempo
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Aprender una metodología efectiva y estructurada orientada hacia resultados
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Conocer cuál es la relación entre delegar y liderazgo efectivo
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¿Cómo proveer un proceso efectivo de apoderamiento a tus equipos?
JUNTOS PERO NO REVUELTOS
Equipos Altamente Efectivos
Cuando las organizaciones se enfrentan a la competencia, el funcionamiento efectivo entre los equipos de trabajo es crucial. Requieres de una mayor colaboración integrando estrategias de negocios que te permitan lograr resultados medibles.
¿Y qué son equipos de trabajo efectivo? ¿Cómo clasifica y define su equipo de trabajo? ¿Cómo creamos la sinergia en perfecto balance para que el bien colectivo exceda el interés individual?
Objetivos:
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Conocer los elementos críticos y la esencia de verdaderos equipos de trabajo
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Cómo alinear las estrategias de la organización con los miembros del equipo para funcionar como sistemas de trabaja versus individuos
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Cómo promover la confianza entre sus miembros para moverse en una misma dirección estratégica.
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Cuál es el rol y responsabilidad del líder para lograr estos objetivos
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Cómo integrar procesos de comunicación efectiva para lograrlo
EL GERENTE COMO LÍDER Y COACH
El líder o supervisor crea un impacto dramático en el desempeño y comportamiento del empleado. Para muchos empleados, el supervisor inmediato es la personificación de la empresa misma. Por tanto, ¿Cómo puedes desarrollarte para ser evaluado por otros como un líder eficaz?
Objetivos:
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Conocer cuáles son las competencias de líderes exitosos
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Cómo resolver los retos comunes al liderar
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Cómo aplicar liderazgo efectivo apoyándote de la misión, visión y valores de tu organización
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Destrezas interpersonales y la comunicación efectiva
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Manejo de personas y situaciones difíciles
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Entender cómo las emociones influyen en tu manera de liderar
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Desarrollar destrezas de inteligencia emocional
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Cómo motivar, influenciar y conectar con los miembros de tu organización
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Técnicas de Coaching para promover culturas de colaboración
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Dinámicas para practicar, practicar y practicar
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Creación de un Plan de cambios puntuales para cada líder
SERVICIO AL CLIENTE
¿En Peligro de Extinción?
75% de los clientes que pierdas se debe a la calidad de tu servicio hacia el cliente. El secreto de cómo incrementar ventas está estrechamente ligado a cómo capturas y retienes nuevos clientes.
Objetivos:
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Qué es un cliente y porqué le servimos
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Por qué tus clientes utilizan tus servicios y/o productos
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Cómo identificar y satisfacer las necesidades de tus clientes
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Conocer el perfil de un cliente insatisfecho
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Manejar clientes difíciles como un experto
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Entender las diferencias entre clientes satisfechos vs clientes leales
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Expectativas de un cliente leal
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Cómo crear un sentido de urgencia entre los empleados
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Cómo promover una cultura organizacional de servicio al cliente
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Destrezas de inteligencia emocional:
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Entender, influenciar y conectar con tus clientes
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Técnicas y estrategias efectivas de comunicación
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Telefónico y en persona
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