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@2017 by GilAcostaCreative for Strategies for Success

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EXPERTA DEL LADO HUMANO DE TU NEGOCIO

COACHING

Es un proceso de desarrollo constructivo que promueve un entendimiento claro y específico de cómo mejor apoyamos a los líderes mientras van por un proceso único y personal de desarrollo de competencias y/o lograr metas y objetivos como líder.

Los objetivos puntuales en el proceso de coaching son:

  • Identificar  y desarrollar competencias para líderazgo efectivo.

  • Desarrollar destrezas de inteligencia emocional para entender cómo las emociones interactúan en los eventos que confrontan y cómo influyen en sus estilos de comunicación.

    • Mejorar el pensamiento crítico

    • Toma decisiones

    • Conectar e influenciar con otros
       

  • Adquirir y practicar destrezas de comunicación efectiva para que los mensajes sean claros y efectivos.

  • Promover dar y recibir feedback (insumo) y validar las expectativas entre todos los miembros.

  • Desarrollar pensamiento crítico que redunda en mejorar la toma de decisiones.

  • Proveer apoyo en destrezas de manejo de tiempo, estructura y organización, técnicas de supervisión, delegar efectivamente y otras áreas.

  • Identificar las áreas de cambio personal necesarios para elevar su nivel de desempeño.

ADIESTRAMIENTOS

El adiestramiento en una oportunidad para expandir los conocimientos requeridos sirviendo como base para todo empleado. Permite identificar aquellas áreas de mejoramiento y recibir conocimientos de expertos en la materia para cerrar brechas. En última instancia, su objetivo es mejorar el desempeño a través de procesos prácticas (hands-on), y aplicarlo de manera inmediata en su entorno de trabajo.

 

Strategies for Success ha desarrollado metodologías efectivas para proveer a los líderes y demás recursos competencias y destrezas transferibles para contribuir a la eficiencia de la organización. Nuestros talleres cuentan con un formato práctico (hands-on) con la cual todo participante recibe la oportunidad de realizar "real-play" utilizando esas nociones de práctica directamente a su entorno trabajo. 

 

Evaluamos sus necesidades puntuales y desarrollamos talleres In-house específicamente para cada organización. El objetivo: Cerrar o mitigar brechas. . 

Nuestro Valor Agregado: Todos los participantes que asisten a nuestros talleres, reciben una (1) hora de coaching telefónico, sin costo adicional. Este ofrecimiento extiende el beneficio, porque refuerza los conocimientos que cada participante obtiene. Reconocemos que los procesos de cómo experimentamos, aprendemos y aplicamos conocimiento es individual. 

que marcan la diferencia

 

BIENVENIDO CONFLICTO

 

Los conflictos son inevitables. Si los observamos desde esta perspectiva, lograras obtener una nueva visión de cómo manejar conflictos y obtener resultados de gran impacto para tus equipos de trabajo, y así sobresalir como líder. 

Objetivos:

  • Entender qué es un Conflicto

  • Aprender cómo manejar la comunicación en situaciones y personas difíciles

  • Mejorar la comunicación con sus equipos de trabajo

  • Conocer factores que afectan las estrategias

  • Técnicas de Coaching para el manejo de Conflicto

 

  

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO 

 

Las emociones son cualidades fundamentales de los seres humanos. Representan un enorme potencial que puede producir resultados de manera constructiva. Responder efectivamente en situaciones de reto o sensitivas, ya sea con colegas o interactuando con clientes, le ayudará a alcanzar metas y maximizar resultados. 

 

Objetivos:

  • Entender cómo el rol de las emociones interactúa en ambientes de trabajo

  • Obtener un entendimiento más profundo de las emociones propias y cómo aplicarlas en situaciones de trabajo

  • Desarrollar habilidades y destrezas de Inteligencia Emocional

  • Entender cómo las emociones pueden ser utilizadas de manera constructiva para mejorar el desempeño

  • Equipar a los equipos de trabajo con estrategias y técnicas prácticas para beneficio de la organización

 

  

 
 

RESULTADOS A TRAVES DE OTROS

Delegar Efectivamente

 

El arte de delegar es una de las destrezas fundamentales de un líder: si no lo puede lograr, no está liderando. Supervisar en exceso o realizar poca supervisión puede llevar a su organización a un proceso de estancamiento y esterilidad para su próxima generación de líderes. 

El secreto para lograr que los trabajos se realicen a través de su equipo de trabajo es crear un sistema que le provea a su grupo libertad y a la vez de sentido de responsabilidad por los resultados.

 

Objetivos:

  • Identificar los roles de un líder

  • ¿Por qué delegar?

  • Conocer los errores más comunes cuando delegamos (o no delegamos lo suficiente)

  • Cuando debemos o no debemos delegar y porqué

  • Técnicas de Manejo de Tiempo

  • Aprender un metodología efectiva y estructurada orientada hacia resultados

  • ¿Cuál es la relación entre delegar y liderazgo efectivo?

  • ¿Cómo proveer un proceso efectivo de apoderamiento a tus equipos?

 

  

 

JUNTOS PERO NO REVUELTOS

Equipos Altamente Efectivos

 

Cuando las organizaciones se enfrentan a la competencia, el funcionamiento efectivo entre los equipos de trabajo es crucial. Requieres de una mayor colaboración integrando estrategias de negocios que te permitan lograr resultados medibles. 

¿Y qué son equipos de trabajo efectivo? ¿Cómo clasifica y define su equipo de trabajo? ¿Cómo creamos la sinergia en perfecto balance para que el bien colectivo exceda el interés individual?

 

Objetivos:

  • Conocer los elementos críticos y la esencia de verdaderos equipos de trabajo

  • Cómo alinear las estrategias de la organización con los miembros del equipo

  • Cómo promover la confianza entre sus miembros para moverse en una misma dirección estratégica.

  • Cuál es el rol y responsabilidad del líder para lograr estos objetivos

  • Cómo integrar procesos de comunicación efectiva para lograrlo

 

  

 

EL GERENTE COMO LÍDER Y COACH

 

El líder o supervisor crea un impacto dramático en el desempeño y comportamiento del empleado. Para muchos empleados, el supervisor inmediato es la personificación de la empresa misma. Por tanto, ¿Cómo puedes desarrollarte para ser evaluado por otros como un líder eficaz?

 

Objetivos:

  • Conocer cuáles son las competencias de líderes exitosos

  • Cómo resolver los retos comunes al liderar

  • Cómo aplicar liderazgo efectivo apoyándote de la misión, visión y valores de tu organización

  • Destrezas interpersonales y la comunicación efectiva

  • Manejo de personas y situaciones difíciles

  • Entender cómo las emociones influyen en tu manera de liderar

    • Desarrollar destrezas de inteligencia emocional

    • Cómo motivar, influenciar y conectar con los miembros de tu organización

  • Técnicas de Coaching para promover culturas de colaboración

  • Dinámicas para practicar, practicar y practicar

  • Creación de un Plan de cambios puntuales para cada líder

 

  

 

SERVICIO AL CLIENTE

¿En Peligro de Extinción?

 

75% de los clientes que pierdas se debe a la calidad de tu servicio hacia el cliente. El secreto de cómo incrementar ventas está estrechamente ligado a cómo capturas y retienes nuevos clientes.

 

Objetivos:

  • Qué es un cliente y porqué le servimos

  • Por qué tus clientes utilizan tus servicios y/o productos

  • Cómo identificar y satisfacer las necesidades de tus clientes

  • Conocer el perfil de un cliente insatisfecho

  • Manejar clientes difíciles como un experto

  • Entender las diferencias entre clientes satisfechos vs clientes leales

  • Expectativas de un cliente leal

  • Cómo crear un sentido de urgencia entre los empleados

  • Cómo promover una cultura organizacional de servicio al cliente

  • Destrezas de inteligencia emocional:

    • Entender, influenciar y conectar con tus clientes

  • Técnicas y estrategias efectivas de comunicación

    • Telefónico y en persona